Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

Identidad y papel del responsable del tratamiento

Joltvera actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Nos encontramos establecidos en México y operamos en el sector de finanzas de seguros. Nuestra dirección es Homero 1500 Int. 303, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México, nuestro correo electrónico es [email protected] y nuestro teléfono es 55 7590 5880.

Ámbito de aplicación y personas cubiertas

Esta política se aplica a todos los visitantes del sitio web, incluidos clientes potenciales, asegurados y usuarios interesados en productos de seguros y finanzas ofrecidos por Joltvera. Cubre el tratamiento de datos personales realizados en México y cualquier transferencia internacional que se derive de nuestras operaciones.

Categorías de datos personales y fuentes

Recopilamos datos de identificación, datos de contacto, información financiera y de seguros, datos de navegación y cookies. Las fuentes incluyen formularios de contacto, solicitudes de cotización, interacciones con el blog y datos proporcionados voluntariamente por el usuario. No recopilamos datos de categorías especiales sin consentimiento explícito cuando sea necesario.

Finalidades del tratamiento y bases legales

Procesamos datos para proporcionar cotizaciones de seguros, gestionar pólizas, cumplir obligaciones legales, enviar comunicaciones de marketing con consentimiento, mejorar el sitio y analizar el uso mediante cookies. Cada finalidad cuenta con una base legal específica conforme a la legislación mexicana, como el consentimiento, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

Obligatoriedad de proporcionar datos y consecuencias

Proporcionar ciertos datos es necesario para tramitar solicitudes de seguros. Si no se facilitan, no podremos ofrecer los servicios solicitados ni cumplir con las obligaciones contractuales. El usuario puede negarse a proporcionar datos no obligatorios sin que ello afecte al acceso básico al sitio.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para analizar el tráfico y personalizar el contenido. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles completos sobre su gestión y opciones de desactivación.

Encargados del tratamiento, destinatarios y divulgaciones legales

Compartimos datos con proveedores de servicios de procesamiento de pagos, plataformas de análisis y aseguradoras asociadas. En casos requeridos por ley, podemos divulgar información a autoridades competentes. Todos los encargados operan bajo contratos que garantizan la protección de los datos.

Transferencias internacionales

En caso de transferencias a otros países, aplicamos salvaguardas contractuales y medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos conforme a la ley mexicana.

Períodos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, generalmente hasta seis años después de la finalización de la relación contractual, o según lo exijan las normativas de seguros y fiscales.

Seguridad y minimización de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados. Limitamos la recopilación al mínimo necesario para cada finalidad.

Derechos de los titulares de datos

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a [email protected]. Proporcionamos un método práctico a través del formulario de contacto disponible en la página de Contacts.

Derecho a retirar el consentimiento y oponerse al marketing

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse al marketing directo o al perfilado enviando una solicitud a [email protected] o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción incluidos en los correos.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

Menores de edad y restricciones

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Decisiones automatizadas y perfilado

Podemos utilizar perfilado para personalizar ofertas de seguros, pero no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana. El usuario puede solicitar información adicional sobre estos procesos.

Cambios en la política y fecha de vigencia

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada al inicio. Se recomienda revisar periódicamente este documento.